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Nous allons prendre soin de vous
#bestarbesafe, Assainissement de l'hôtel Covid | Starhotels - photo 1
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Aujourd’hui plus que jamais, votre bien-être et votre confort nous tiennent particulièrement à cœur.
Avec l’aide d’une équipe d’experts, et dans le respect des dispositions des autorités sanitaires nationales et internationales (OMS) en matière de Covid-19, nous avons créé le protocole #bestarbesafe pour protéger la santé de nos hôtes et de l’ensemble du personnel.

Nettoyage et assainissement des chambres

À chaque départ, la chambre et la salle-de-bains sont entièrement « déshabillées », aseptisées et aérées pendant au moins 60 minutes.


Nettoyage plus fréquent des systèmes de climatisation

Maximisation de l’entrée d’air extérieur, avec réduction au minimum du recyclage de l’air interne, et de la fréquence de nettoyage des filtres avec l’utilisation de produits désinfectants appropriés.

Dispositifs de sécurité pour les hôtes et le personnel

Afin d’assurer un niveau de sécurité élevé, des EPI spéciaux sont prévus pour le personnel de l’hôtel (selon les tâches effectuées) et les hôtes : Kits de survie, distributeurs de solutions hydroalcooliques disponibles dans tous les espaces de l’hôtel pour la désinfection des mains.

Réorganisation et assainissement des espaces communs

Selon les règles de distanciation sociale prévues par le Décret ministériel et les ordonnances régionales, les espaces communs et les flux d’entrée/de sortie ont été réorganisés afin d’offrir aux hôtes et au personnel un niveau de sécurité approprié. Une signalisation spéciale a été instaurée pour aider les hôtes à respecter les distances d’un mètre, les règles d’hygiène et les parcours pour entrer et sortir de l’hôtel et des espaces communs.

Réorganisation des salles de réunion

Les salles de réunion et les flux d’entrée et de sortie de nos Salles de Conférence ont été entièrement réétudiés pour respecter les règles de distanciation sociale (1 mètre). Les capacités des salles de réunion ont été modifiées et peuvent être obtenues auprès des Event manager des hôtels, de notre équipe commerciale et du Group Desk Starevents. La modernisation de la technologie « Vidéoconférence » permettra de nouvelles solutions de réunion hybrides pour un nombre de participants réduit.

Nouvelles modalités de service et propositions de restauration

Nouvelles offres de nos Chefs, qui créent des plats originaux, de qualité, et éventuellement sans gluten pour répondre aux besoins de nos clients : du déjeuner d’affaires à la pause-café en passant par le work food et l’apéritif. Le petit-déjeuner est servi à la carte ou en chambre avec une Breakfast Box. Les menus papier ont été éliminés afin de réduire les points de contact.

Formation du personnel

Nous avons informé et formé l’ensemble de notre personnel sur les nouvelles procédures, les normes de service et les dispositifs requis par le Protocole de sécurité.

Implication de nos fournisseurs et partenaires

Nos fournisseurs et nos partenaires externes ont été informés des nouvelles lignes directrices adoptées pour assurer la sécurité de nos hôtes et de notre personnel.

Comité de surveillance

 Nous avons créé un Comité de surveillance interne en vue de superviser les différentes phases d’activité hôtelière et de trouver des solutions précises en cas de situations critiques. De plus, le Comité de surveillance garantit un contrôle et un suivi constants de toute actualisation du Décret ministériel et de toute ordonnance ultérieure.

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